0
Fixed

Не работающий банкомат!

Жусумаматова Еркежан 2 years ago • updated by Салов Денис 2 years ago 8

Не зачислены средства отправленные через кэш ин банкомат!Почему я из за неисправности Вашего аппарата,должна тратить свое время,нервы и ходить без денег целых 10 рабочих дней???Как получу средства обратно,закрою счёт в Вашем банке,не надо нам такого счастья и веселья!

Банкомат 848г.Тараз,ул.Абая 124

Under review

Доброй ночи!

Приносим свои извинения за причиненные неудобства, но в данном случае Вам необходимо написать заявление отделение банка, указать все данные(местоположение АТМ, номер карты, сумму которую зажевал,время проведения операции),согласно Вашего заявления будет запрос по данному банкомату и зачисления на карту, сроки зачисления Вам могут подсказать только в отделении банка.


С уважением, Мурат.

Номер заявления 104320534, номер карты ****9573,расположение аппарата г.Тараз ул.Абая 124, 848 банкомат, сумма 60.000 тг,время 09.03.2016 с 12:03 до 12:13 (смотря на какие часы опираться), срок зачисления 10 дней!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!КОТОРЫЙ МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО?????????????????График проведения инкассации по этому банкомату какой????и когда была последняя инкассация, и как скоро ждать следующую?????????

Здравствуйте, Еркежан! Информацию о статусе процесса Вы можете получить только в операционном отделении Банка, информация о графике инкассации банкоматов носит конфиденциальный характер, соответственно точную дату Мы назвать Вам не сможем, ориентировочно 7-10 дней. После выгрузки банкомата все не успешные операции по пополнению будут завершены. Приносим извинения за доставленные неудобства.


С уважением, Казком

Как я поняла, никто мне мои деньги раньше чем через 10 дней возвращать не собирается???Еще и не факт, что вернуть???Грубо говоря я подарила банку пол своей зарплаты???Спасибо мой "ЛЮБИМЫЙ БАНК",сама закрою счет и всех буду просить тоже самое сделать!Начиталась уже о том, как Вы или вообще сумму не возвращаете, или только ее часть, а дальше умываете руки!!!!

Все Ваши обращения по указанному случаю зафиксированы, специалистами Банка в ускоренном порядке проводится расследование, просим набраться терпения, проблема будет решена в ближайшее время


С уважением, Казком

Спасибо, что не заставили ждать 10 дней, и в течении 1 дня все решили вопрос!!!Денежные средства в полном объеме перечислены на карт счет!!!

Fixed

Благодарим Вас за терпение Еркежан! Были рады Вам помочь! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, в надежде на то, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее с Вами сотрудничество.


С уважением, Казком