0
Fixed

Ошибка: Ошибка при оплате с карты.

Силютин Е.С. 3 years ago • updated by Салов Денис 3 years ago 1

Здравствуйте!


На мою карту, срок действия которой был завершен в ноябре 2015, был сделан перевод. В данный момент я вижу поступившую сумму в homebank/Счета. Я не могу сделать перевод с данной карты на другую, действующую, т.к. появляется ошибка. Скажите пожалуйста, какие варианты решения данной проблемы. Я нахожусь за пределами Казахстана. Меня устроят несколько вариантов решения:


1. Возврат денежных средств отправителю.

2. Перевод средств с просроченной карты на активную.


Заранее спасибо!

Fixed

Здравствуйте, Егор Сергеевич! Ваша карта, истекшая сроком действия в ноябре 2015 года, была автоматически перевыпущена и находится в отделении Банка. Для осуществления получения указанной платежной карты или перевода с этой карты на другие счета, необходимо обратиться обязательно в операционное отделение Банка Вам лично, либо третьему лицу при наличии генеральной доверенности.


С уважением, Денис

АО "Казкоммерцбанк"