+1
Not a bug

Комиссия за частичное снятие с депозита

Marlen Ramazanov 2 years ago • updated by Светлана 2 years ago 7

На днях хотел снять сумму в тенге с депозита и позвонил в колл-центр узнать нужно ли заказывать сумму заранее (не все филиалы дают сразу, ближайший давал только 500 тысяч). Так же решил уточнить по поводу комиссии за снятие. Девушка сказала 0.7%, так как я недавно вносил некоторую сумму. Я поспорил, потому как основная сумма лежала уже большой срок (нужно минимум 2 недели для снятия без комиссии). Девушка упорно твердила, что это не так. В сердцах бросил трубку и решил ждать две недели. На следующий день поговорил со знакомым банкиром и он сказал, что девушка ошибается и комиссия удерживается только с суммы, пролежавшей меньше 2х недель. Я опять позвонил в колл-центр уточнить. Оператор Арай Сулейменова упорно настаивала, что комиссия будет на всю сумму, хоть я 100 тенге внес вчера. Таковы мол правила банка. Потеряв надежду на адекватную помощь, я поехал в отделение и снял сумму без комиссии.


Господа банкиры, не могли бы вы посадить толковых знающих операторов в колл-центр или провести ликбез и экзамен по базовым вопросам. Этак они насоветуют клиентам всякого. Я потерял из-за них день и комок нервов. Из-за таких инцидентов планирую переходить в другой банк.
Марлен Рамазанов
Planned

Добрый день, Марлен!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение доведено до руководства Call Center. Звонки будут прослушаны, по результатам мы Вам позвоним.

С уважением, Айнура.

Здравствуйте, так каков правильный ответ?

Я открыла депозит Мультивалютный 1 месяц назад с 15 тыс тенге.

Вчера положила ещё 20 тыс.


Сколько денег я сейчас могу снять без комиссии?

Not a bug

Добрый день!


Комиссия за изъятие вклада - при условии хранения вклада/каждого дополнительного взноса (независимо от способа поступления) на сберегательном счете менее 15 дней включительно.



С уважением, Светлана.

Это понятно.

Но сколько я могу сейчас снять без комиссии?

+1

Добрый день!


Без комиссии вы можете снять первую сумму пополнения, т.е. 15 000 тенге.


С уважением, Светлана.

А полную сумму смогу снять через 15 дней?

+1

Добрый день!


Полностью закрыть депозит и снять сумму без комиссии, Вы сможете через 15 дней.


С уважением, Светлана.