0
Answered

Платеж Казахтелекому прошел, но на личный счет в Казахтелекоме не поступил

ivan_d 3 years ago • updated by Светлана 3 years ago 2
В пятницу решил первый раз провести платеж за городской телефон через homebank.kz, т.к. в интернет-банкинге от БТА эту возможность ликвидировали.

Указал телекомовский лицевой счет и провел платеж. Мало того, что платеж болтался заблокированным все выходные (в БТА платеж приходил через несколько минут в любой время суток), так он еще и не дошел до адресата - проще говоря потерялся после того как изчез из заблокированного состояния.

Вообще, странно видеть в 2015 году платеж, зависящий от выходных - вы их вручную что ли обрабатываете? Тогда в чем смысл всей затеи с вашей версией интернет-банкинга? БТАшный сервис гораздо удобней и понятней в освоении.

Объясните что я сделал не так или верните деньги обратно.
Номер документа 113508504, код транзакции 519103285014, сумма 500 тенге. Номер договора еще раз проверил - верный.

Answer

Answer
Answered
Добрый день!

Иван, Вы вместо оплаты услуг Карагандинской ОДТ оплатил услуги Дирекции информационных систем.
Для возврата платежа от Вас необходимо заявление на имя Дунбаева А.С. с копией удос. личности и сканом платежа с Хомбанка на возврат денежных средств либо передачи данного платежа на л.с ОДТ/ГЦТ куда оплачивали. Сканы документов высылать на электронную почту dis@telecom.kz


С уважением,
Чудакова Светлана.
GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by ivan_d 3 years ago
Answer
Answered
Добрый день!

Иван, Вы вместо оплаты услуг Карагандинской ОДТ оплатил услуги Дирекции информационных систем.
Для возврата платежа от Вас необходимо заявление на имя Дунбаева А.С. с копией удос. личности и сканом платежа с Хомбанка на возврат денежных средств либо передачи данного платежа на л.с ОДТ/ГЦТ куда оплачивали. Сканы документов высылать на электронную почту dis@telecom.kz


С уважением,
Чудакова Светлана.